PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Somos la empresa Lumisafe s.r.o., IČ 05686610, DIČ CZ05686610, con domicilio social en Jankovcova 1037/49, 170 00, Praga 7, inscrita en el registro mercantil del Tribunal Municipal de Praga, sección C, expediente 268174, y procesamos sus datos personales como administrador.

Información personal que usted nos proporciona

Procesamos los datos personales que usted mismo nos proporciona.

​Si, por ejemplo, nos solicita productos o servicios, necesitamos datos suyos que estén marcados como obligatorios en el proceso de pedido (esto es principalmente su nombre y apellido, dirección de entrega). Si no tuviéramos esta información, no podríamos entregarle los productos correctamente. Además, para vender bienes o servicios necesitamos su dirección de correo electrónico, a la que le enviaremos una confirmación del pedido, que también sirve como confirmación del contrato de compra celebrado, y una copia de los términos y condiciones y el procedimiento de denuncia.

Al solicitar bienes o servicios, también puede completar información opcional. Nos ayudan a cumplir mejor y más eficientemente el contrato celebrado. P.ej. cuando introduce su número de teléfono, podemos enviarle información sobre la entrega de mercancías, etc. Usted nos proporciona datos opcionales de forma voluntaria.

Una vez que se le hayan entregado los productos, es posible que reciba un correo electrónico pidiéndole que califique los productos comprados.

Si se comunica con nuestra línea de atención al cliente o nos escribe un mensaje, también procesaremos sus datos personales mencionados en esta comunicación.

Al pagar con tarjeta de pago desde un teléfono móvil, será redirigido al servidor seguro de la pasarela de pago. Al pagar con una tarjeta de pago desde una computadora, la comunicación con el servidor de la pasarela de pago se realiza a través del llamado iframe (es decir, la página de la pasarela de pago se muestra directamente en nuestro sitio web sin necesidad de redirección adicional). Por lo tanto, los datos de su tarjeta de pago no se envían a nuestra empresa, sino que se envían directamente a nuestro proveedor de pasarela de pago como parte de una transmisión segura. A continuación, la pasarela de pago transmite los datos a la institución bancaria correspondiente para realizar el pago, también en el marco de una transmisión segura de datos.

Datos personales que obtenemos de otros que no sean directamente de usted

Como parte de campañas de marketing conjuntas, también podemos procesar sus datos personales. Podemos combinarlos a efectos de campañas de marketing o a efectos del correcto cumplimiento del contrato.

En el caso de que sus datos personales sean transferidos a otra entidad, le informaremos previamente, incluso indicándole a quién estamos transfiriendo los datos personales. Si alguien nos transfiere sus datos personales, también deberá informarle previamente.

Datos personales de terceros que usted nos proporciona

Si nos proporciona datos personales de terceros, es su responsabilidad informar al interesado al respecto y garantizar su aceptación de estos términos de protección de datos personales.

Puede suceder, por ejemplo, que nos compre productos, pero no quiera recogerlos ni presentar una reclamación. En su perfil de usuario, puede definir personas autorizadas que estén autorizadas, por ejemplo, para recibir mercancías o reclamar mercancías en su nombre. Al hacerlo, también nos facilitará sus datos personales.

Datos personales que procesamos automáticamente

Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar cierta información sobre usted, como su dirección IP, la fecha y hora en que accedió a nuestro sitio web, información sobre su navegador de Internet, sistema operativo o configuración de idioma. También podemos procesar información sobre su comportamiento en nuestro sitio web, es decir, qué enlaces de nuestro sitio web visita y qué productos se le muestran. Sin embargo, la información sobre su comportamiento en el sitio web se anonimiza para garantizar su máxima privacidad y, por lo tanto, ni siquiera podemos asignarla a un usuario específico, es decir, a una persona específica.

​Si accede a nuestro sitio web desde un teléfono móvil o dispositivo similar o a través de una de nuestras aplicaciones móviles, también podremos procesar información sobre su dispositivo móvil (datos sobre su teléfono móvil, posibles registros de fallos de la aplicación, etc.)

También procesamos cookies automáticamente.

¿Qué es una galleta?

En realidad, es un pequeño archivo de texto que se crea al visitar cada sitio web. Se utiliza como herramienta estándar para almacenar información sobre cómo se utiliza nuestro sitio.

De este modo podemos distinguir (pero no identificar) a los usuarios individuales entre sí y adaptar el contenido a preferencias específicas. Las cookies son importantes. Sin ellos, navegar por la web sería mucho más complicado.

¿Para qué se utilizan las cookies?

Las cookies sirven para varios propósitos. Utilizamos las siguientes cookies en las páginas de nuestra tienda online y en nuestras aplicaciones móviles:

Cookies técnicas: para que nuestra tienda en línea funcione correctamente (por ejemplo, para que pueda crear un perfil de usuario, iniciar sesión y comprar bienes y servicios), utilizamos cookies técnicas. Sin ellos, nuestra tienda online no podría funcionar en absoluto. Estas cookies están siempre activas (no se puede rechazar su procesamiento) porque son necesarias para el funcionamiento del sitio web.

Cookies funcionales: para que no tengas que iniciar sesión todo el tiempo y para que no tengas que seguir configurando tus preferencias (por ejemplo, configurar el idioma en el que se muestra nuestra tienda online), las cookies funcionales te ayudan. En este caso, su contraseña siempre está cifrada. El uso de estas cookies no es necesario, pero harán que tu visita a nuestra tienda online sea significativamente más agradable y sencilla. Se puede rechazar el procesamiento de estas cookies; consulte más abajo el título Cómo puede influir en cuáles de sus cookies procesaremos.

Cookies analíticas: las cookies analíticas nos ayudan a mejorar nuestra tienda online, lo que a su vez te beneficia. Las cookies analíticas de nuestro sitio web se recopilan mediante un script de Google Inc., que luego anonimiza estos datos. Después de la anonimización, ya no son datos personales, porque las cookies anónimas no se pueden asignar a un usuario específico o a una persona específica. Sólo trabajamos con cookies de forma anónima. Por lo tanto, no podemos saber a través de las cookies cómo se comportó un usuario específico en nuestro sitio web (qué páginas visitó, qué productos vio, etc.). El procesamiento de estas cookies puede ser rechazado, consulte más abajo en el título Cómo puede influir en cuál de tus cookies las procesaremos.

También utilizamos la información de estas cookies con fines publicitarios, donde, en base a estos datos, podemos mostrarle publicidad en sitios web de terceros que consideremos relevantes para usted. Si quieres tener control sobre cuáles de tus cookies analíticas procesamos, puedes utilizar este programa adicional de Google (sólo se puede ejecutar desde un ordenador).

Cómo puedes influir en cuáles de tus cookies procesamos

Basta con utilizar uno de los navegadores de Internet habituales (por ejemplo, Internet Explorer, Safari, Firefox, Chrome) con la función de navegación anónima activada, que impedirá el almacenamiento de datos sobre los sitios web visitados, o Puedes desactivar completamente el almacenamiento de cookies en tu navegador. Sin embargo, si también desactivas el procesamiento de cookies técnicas y funcionales, impedirás el funcionamiento de algunas funciones que te ayudan.

Puede controlar fácilmente el procesamiento de cookies analíticas por nuestra parte si utiliza este programa complementario de Google (solo se puede ejecutar desde una computadora). Desafortunadamente, al desactivar las cookies analíticas, nos resultará mucho más difícil mejorar nuestra tienda en línea.

​Para rechazar el tratamiento de cookies (a excepción de las cookies técnicas), escríbanos a través de nuestro formulario de contacto. Rechazar el tratamiento de cookies funcionales y analíticas no supone la imposibilidad de acceder a nuestra tienda online, ni conlleva el rechazo de nuestros servicios. Sin embargo, negarse a procesar cookies funcionales y analíticas puede provocar que nuestra tienda en línea no funcione correctamente y que algunas funciones no estén disponibles. De este modo, la comodidad general al navegar por nuestra tienda online puede verse perjudicada.

Si accede a nuestro sitio web desde un teléfono, tableta o dispositivo similar, lo optimizamos para estos dispositivos. En tal caso, procesamos sus datos personales de manera similar a si accedemos desde una computadora.

Procesamos sus datos personales por los siguientes motivos:

• Compra de bienes y servicios: principalmente procesamos sus datos personales con el fin de procesar y entregar adecuadamente su pedido. Si surge algún problema, gracias a tus datos personales sabemos con quién contactar.
• Atención al cliente: si contactas con nosotros con alguna duda/problema, necesitamos tratar tus datos para responderla/solucionarla. En algunos casos, los datos personales también pueden transferirse a terceros (por ejemplo, transportistas).
• Cuenta de usuario: gracias a los datos personales que nos facilitas en tu perfil de usuario, tendrás acceso a una serie de funciones útiles (por ejemplo, si proporcionas tu número de teléfono, podremos informarte fácilmente cuando se entregará tu pedido). Podrás cambiar los datos introducidos en cualquier momento, a excepción de la dirección de correo electrónico que utilizas para acceder a tu cuenta de usuario.
• Actividad de marketing:
• Mejorar nuestros servicios: utilizando su historial de pedidos y su comportamiento en el sitio web, podemos ofrecer ofertas más relevantes para productos adicionales, como accesorios para productos comprados. Por lo tanto, en determinados lugares mostramos productos que son directamente para usted y corresponden a sus necesidades e intereses. También podemos utilizar herramientas para probar diferentes variantes (las llamadas pruebas A/B), Google Analytics, Facebook Analytics, etc., para optimizar elementos dentro y fuera del sitio web (publicidad personalizada en sitios web de terceros).
• Reseñas de clientes sobre bienes y servicios: después de comprarnos bienes o servicios, es posible que se le solicite que los califique. Las evaluaciones también se pueden ingresar por iniciativa propia.
• Centro de llamadas: si contacta con nosotros a través de nuestro centro de llamadas (infoline), grabaremos su llamada telefónica previa notificación. Dichos registros nos sirven para comprobar la calidad de los servicios prestados por nuestros empleados.

Ejercicio de derechos y reclamaciones legales y control por parte de las autoridades públicas: también podemos procesar sus datos personales porque los necesitamos para ejercer nuestros derechos y reclamaciones legales (por ejemplo, en el caso de que tenga una reclamación impaga contra nosotros o en el caso de que del comprobante de entrega de la mercancía solicitada). También podemos procesar sus datos personales porque los necesitamos para fines de controles realizados por las autoridades públicas y por otros motivos igualmente graves.

Ejecución y celebración del contrato.

Necesitamos una gran parte de sus datos personales para poder celebrar una compra u otro contrato con usted en relación con los bienes o servicios que desea comprarnos. Una vez celebrado el contrato, procesamos sus datos personales para poder entregarle correctamente los bienes adquiridos, o para brindarle adecuadamente los servicios adquiridos. Por esta razón legal, procesamos principalmente datos de facturación y entrega.

Intereses legítimos

También utilizamos sus datos personales para proporcionarle contenido relevante, es decir, contenido que sea de su interés. Sobre la base de un interés legítimo, procesamos en particular datos personales que procesamos automáticamente y cookies de esta manera.

Por la misma razón legal, podemos enviarle correos electrónicos y mensajes de texto como nuestros clientes.

​Si figura como una de las llamadas personas autorizadas de nuestro cliente corporativo, sus pedidos y otras acciones se atribuirán a este cliente corporativo. Si no lo desea, complete una dirección de correo electrónico diferente al realizar el pedido que la que figura para la persona autorizada de este cliente corporativo, o puede solicitarnos que eliminemos las personas autorizadas de este cliente corporativo.

​Si procesamos sus datos personales sobre la base de esta razón legal, puede oponerse a este procesamiento.

Acuerdo

Para fines de envío de mensajes comerciales (e-mail marketing) y telemarketing, tratamos sus datos personales en base a su consentimiento. Si no nos das tu consentimiento y eres nuestro cliente, podemos enviarte mensajes comerciales (o llamarte como parte de telemarketing) incluso sin que nos des tu consentimiento. Sin embargo, en cualquier caso, simplemente puede optar por no recibir dichas comunicaciones de marketing (a) utilizando el formulario de contacto o (b) contactándonos por correo electrónico a info@equiray.com.

​Si nos das tu consentimiento para el tratamiento de datos personales, podrás revocarlo en cualquier momento a través de nuestro formulario de contacto.

En estos casos, transferimos sus datos personales a terceros (es decir, en relación con estos datos personales, actuamos como su administrador):

• Entrega de la mercancía : el transportista elegido por usted nunca podrá entregarle la mercancía solicitada si, entre otras cosas, no le informamos sobre dónde y a quién se debe entregar la mercancía. Estos datos los transmitimos al transportista según cómo los rellenes en el pedido. Los datos transmitidos de esta manera incluyen principalmente su nombre y apellido, dirección de entrega, número de teléfono al que el transportista puede contactar con usted y, si la mercancía no ha sido pagada por adelantado, el importe que deberá pagar al recibir la mercancía. . En relación con los datos personales que le transmitimos, el transportista tiene derecho a procesarlos únicamente con el fin de entregar la mercancía y luego a eliminar los datos personales sin demora.
• Entrega de productos almacenados para nosotros por un socio contractual: si nos solicita productos que se encuentran en el almacén de nuestro socio contractual, debemos transmitir sus datos personales a este socio contractual, quien procesará el pedido, para poder completar el pedido. . Los datos transmitidos de esta manera incluyen principalmente su nombre y apellido, dirección de entrega, número de teléfono al que el transportista puede contactar con usted y, si la mercancía no ha sido pagada por adelantado, el importe que debe pagar al hacerse cargo de la misma. bienes. Este socio contractual deberá entonces transmitir los datos personales mencionados al transportista que entregará la mercancía, ya que de lo contrario el transportista no podría entregársela. Tanto el socio contractual que almacena los bienes para nosotros como el transportista, en relación con los datos personales que les transmitimos, están obligados a utilizar estos datos personales únicamente con el fin de almacenar/entregar los bienes y luego a eliminarlos inmediatamente.
• Tarjetas de pago : nuestra empresa no tiene datos sobre las tarjetas de pago que utiliza para pagar con nosotros (si no están almacenados, consulte el siguiente párrafo a continuación). Sólo la pasarela de pago segura y la institución bancaria correspondiente tienen acceso a los datos de su tarjeta de pago.
• Comunicaciones comerciales : en el caso de envío de comunicaciones comerciales (por ejemplo, por correo electrónico o mensaje SMS) o telemarketing, podremos utilizar un tercero para el despachador o las llamadas telefónicas. Esta entidad está sujeta a un deber de confidencialidad y no podrá utilizar sus datos personales para ningún otro fin.
• Autoridades estatales : en el caso de hacer cumplir nuestros derechos, sus datos personales pueden ser transferidos a un tercero (por ejemplo, un abogado). Si el sistema legal o una autoridad estatal (por ejemplo, la policía de la República Checa) nos impone la obligación de entregar sus datos personales, debemos hacerlo.

En primer lugar, trataremos tus datos durante toda la duración de la relación contractual entre nosotros.

En el caso del tratamiento de datos personales para el cual se haya otorgado consentimiento, sus datos personales generalmente serán tratados durante un período de 7 años, o hasta que se revoque dicho consentimiento.

​Si te registras para recibir comunicaciones comerciales, trataremos tus datos personales durante un periodo de 7 años, o hasta que exprese su desaprobación de su posterior envío. Puede expresar fácilmente este desacuerdo utilizando el formulario de contacto.

También señalamos que los datos personales que sean necesarios para la adecuada prestación de los servicios, o Para cumplir con todas nuestras obligaciones, ya sea que estas obligaciones resulten del contrato entre nosotros o de normas legales generalmente vinculantes, debemos procesar independientemente de su consentimiento durante el período determinado por las normas legales pertinentes o de acuerdo con ellas (por ejemplo, para documentos fiscales, este período es de al menos 10 años).

Procesamos los datos obtenidos a través de una cuenta de usuario o de otra forma similar mientras dure el uso de nuestros servicios y generalmente durante 5 años después de su cancelación. Posteriormente, normalmente solo se almacenan durante un período de tiempo razonable datos de identificación básicos e información sobre el motivo por el cual se canceló la cuenta de usuario o datos que forman parte de copias de seguridad operativas.

Cookies: las cookies, incluido el comportamiento del usuario, se eliminan después de 30 días y los datos más antiguos están disponibles de forma anónima en Google Analytics.

Sus datos personales están seguros con nosotros. Para evitar el acceso no autorizado y el uso indebido de sus datos personales, hemos implementado medidas técnicas y organizativas adecuadas.

​En Lumisafe nos tomamos muy en serio la protección de sus datos personales. Por eso no sólo comprobamos periódicamente su seguridad, sino que también mejoramos continuamente su protección. Toda la comunicación entre su dispositivo y nuestros servidores web está cifrada. Los datos de inicio de sesión están codificados y todos sus datos se almacenan únicamente en servidores en centros de datos seguros con acceso limitado, cuidadosamente controlado y auditado.

Intentamos utilizar medidas de seguridad que, teniendo en cuenta el estado actual de la tecnología, proporcionen suficiente seguridad. Las medidas de seguridad adoptadas se actualizan periódicamente.

Es por eso que utilizamos la verificación de dos pasos cuando inicia sesión en su cuenta de usuario.

Nuestra tienda online no está destinada a niños menores de 16 años. Una persona menor de 16 años sólo podrá utilizar nuestra tienda online si su representante legal (padre o tutor) da su consentimiento.

En relación con sus datos personales, usted, en particular, tiene derecho a retirar su consentimiento para el procesamiento de datos personales en cualquier momento, el derecho a corregir o complementar sus datos personales, el derecho a solicitar la restricción de su procesamiento, el derecho a plantear una oposición o queja contra el procesamiento de sus datos personales, el derecho a acceder a sus datos personales, el derecho a solicitar la transferencia de sus datos personales, el derecho a ser informado sobre una violación de la seguridad de sus datos personales y, bajo ciertas condiciones, también el derecho a eliminar algunos de los datos personales que procesamos en relación con usted (el llamado derecho al "olvido").

Edición y adiciones

Puede contactar con nosotros en cualquier momento a través de nuestro formulario de contacto.

Reparar

Si cree que los datos personales que estamos procesando sobre usted son incorrectos, puede contactarnos a través del formulario de contacto.

​Según la modificación de la Ley nº 235/2004 Recop., sobre el impuesto sobre el valor añadido, no es posible modificar los datos de una factura ya emitida a partir del 1 de enero de 2013. Los datos de la factura solo se pueden cambiar si aún no ha recibido ni pagado la mercancía.

Acceso (Portabilidad)

Puede solicitarnos que le enviemos una descripción general de sus datos personales. En este caso, póngase en contacto con nosotros a través del formulario de contacto.

​Al mismo tiempo, tiene derecho a acceder a la siguiente información relativa a sus datos personales:

• ¿Cuáles son las finalidades del tratamiento de sus datos personales?
• ¿Cuáles son las categorías de datos personales en cuestión?
• ¿Quiénes además de nosotros son los destinatarios de sus datos personales?
• Periodo previsto durante el cual se almacenarán sus datos personales
• Si tiene derecho a solicitarnos la corrección o eliminación de sus datos personales o la restricción de su procesamiento o a oponerse a este procesamiento
• Información sobre la fuente de los datos personales, si no los hemos obtenido de usted

Supresión

También puede solicitar que eliminemos sus datos (sin embargo, la eliminación no afecta los datos de los documentos que debemos conservar por ley (por ejemplo, facturas o notas de crédito). Si necesitamos sus datos personales para determinar, ejercer o defender nuestros derechos legales reclamaciones, su solicitud rechazada (por ejemplo, si registramos una reclamación impaga para usted o en el caso de un procedimiento de reclamación en curso).

Tenga en cuenta que la información de su tarjeta de pago no se almacena en nuestra empresa cuando paga sin tarjeta de pago, sino en el proveedor de la pasarela de pago (un tercero). Por lo tanto, estos datos no pueden ser eliminados por nuestra parte y es necesario que usted se ponga en contacto con la pasarela de pago a través de la cual realizó el pago (ver capítulo Transferencia de datos personales a terceros > Tarjetas de pago).

​Con excepción de los casos mencionados anteriormente, usted tiene derecho de supresión en los siguientes casos:

1. Los datos personales ya no son necesarios para los fines para los que fueron tratados.
2. Ha retirado su consentimiento en base al cual se procesaron los datos y no existe otra razón legal para su procesamiento.
3. Usted se ha opuesto al procesamiento de datos personales. datos y usted cree que durante la evaluación de la objeción quedará claro que en una situación específica su interés prevalece sobre nuestro interés en el procesamiento. de estos ejes datos
4. Los datos personales se procesan ilegalmente.
5. La obligación de suprimir está establecida por una norma legal especial
6. Este es el eje. datos de niños menores de 16 años

¿Cómo ejercer el derecho de supresión? Por favor contáctenos a través del formulario de contacto.

Objeción

Procesamos algunos de sus datos personales sobre la base de nuestro interés legítimo (consulte el capítulo de estos términos y condiciones titulado "Procesamos datos personales sobre estas bases legales"). Si existen motivos específicos de su parte, puede oponerse al procesamiento de sus datos personales. Puede plantear esta objeción mediante el formulario de contacto.

Restricción de procesamiento

Si (a) usted cuestiona la exactitud de sus datos personales, (b) sus datos personales se procesan ilegalmente, (c) ya no necesitamos sus datos personales para los fines del procesamiento, pero usted los necesita para establecer, ejercer o defender sus reclamaciones legales, o si (d) presentó una objeción de acuerdo con el punto anterior, entonces tiene derecho a restringir el procesamiento de sus datos personales.

​En este caso, solo podemos procesar sus datos personales con su consentimiento (a excepción de almacenar o realizar copias de seguridad de los datos personales en cuestión).

Presentar una queja

Si cree que estamos procesando sus datos personales de manera ilegal, también tiene derecho a presentar una queja ante la Oficina de Protección de Datos Personales. Sin embargo, estaremos encantados si primero soluciona los errores con nosotros. Siempre puede contactarnos fácilmente a través de nuestro formulario de contacto.

​Estos Términos de Protección de Datos Personales, incluidas sus partes, son válidos y vigentes a partir del 21/04/2021, y están disponibles electrónicamente en www.equiray.com .